Оплата и Доставка

1. Как происходит оплата?

Изделия на заказ и покупка наличия:

После обработки полученного заказа в личные сообщения будут направлены реквизиты для оплаты.
На внесение предоплаты отводится 2 календарных дня, если не согласовано иное.
Если оплата не поступит в указанный срок, предварительная бронь автоматически снимается.

Мастер-классы и электронные товары

Информация об оплате автоматически приходит на e-mail после оформления заказа. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

2. Способы оплаты

Оплата на сайте не предусмотрена;

перевод на карту;

3. Порядок оплаты

Изделия на заказ:

Предоплата — 50%.
Оставшаяся сумма оплачивается после получения видео готовой работы и до отправки заказа. Остаток корректируется, если вносились изменения.

Изделия из наличия

Оплата — 100%.

Мастер-классы и электронные товары
Оплата — 100%.

Все заказы отправляются из Санкт-Петербурга.

1. Когда отправляется заказ?

Передача заказа в службу доставки осуществляется в течение 1–2 дней после готовности и оплаты остатка.

2. Способы доставки

СДЭК. До пункта выдачи или курьером до адреса.

Стоимость рассчитывается по тарифам СДЭК и оплачивается при получении.

Предварительная стоимость отображается при оформлении заказа. Окончательная зависит от веса и размеров посылки.

Почта России.

Стоимость рассчитывается индивидуально и оплачивается перед отправкой.

Самовывоз (Санкт-Петербург).

По предварительной договоренности с ПН по ЧТ после 19.00.

Яндекс Go и др. службы доставки в Санкт-Петербурге.

Вы можете самостоятельно оформить доставку любой удобной курьерской службой. В этом случае заказ будет передан вашему курьеру.

3. Ответственность за доставку

После передачи заказа в службу доставки ответственность за сроки перевозки переходит транспортной компании.
Можно оформить страховку отправления.
Коробочки для колец (штучно) всегда отправляются со страховкой.
После отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
При получении рекомендуется проверить состояние упаковки и заказа.

1. Готовые изделия

Изделия без персонализации можно вернуть в течение 7 дней после получения.

Возврат возможен при сохранении внешнего вида изделия и отсутствии следов использования. В той же коробке, в которой заказ был получен и с сохранением всех вложений: конверт с инструкцией ручка и т.д.

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

2. Изделия с персонализацией

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.

3. Если обнаружен дефект

Если вы обнаружили производственный дефект или недостаток, напишите в нашу переписку или на официальный e-mail:

📧 verakroalbums@gmail.com

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

4. Отказ от заказа

Если изготовление уже началось, при отказе от заказа возмещаются фактически понесенные расходы, связанные с его выполнением.
Если изготовление еще не началось, возвращается вся сумма предоплаты.

5. Мастер-классы и электронные товары

После отправки файлов для скачивания или предоставления доступа к мастер-классам возврат денежных средств невозможен.